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Serving the difficult customer : a how-to-do-it manual for library staff

Kitty Smith. -- Neal-Schuman Publishers, 1993, c1994. -- (How-to-do-it manuals for libraries / series editor, Bill Katz ; no. 39). <BB01172423>
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No. 巻号 CL 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 社会情報研究室 社会情報
025.5/S65 00023417116 0件
No. 0001
巻号
CL
所蔵館 社会情報研究室
配置場所 社会情報
請求記号 025.5/S65
資料ID 00023417116
状態
返却予定日
予約 0件

書誌詳細

標題および責任表示 Serving the difficult customer : a how-to-do-it manual for library staff / Kitty Smith
出版・頒布事項 New York : Neal-Schuman Publishers , 1993, c1994
形態事項 x, 166 p. : ill. ; 28 cm
巻号情報
ISBN 1555701612
書誌構造リンク How-to-do-it manuals for libraries / series editor, Bill Katz <BB00953348> no. 39//a
注記 Bibliography: p. 159-163
注記 Includes index
学情ID BA23818570
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Smith, Kitty, 1945- <AU00505966>
分類標目 LCC:Z711
分類標目 Library operations DC20:025.5
分類標目 Administration DC15:025.5
件名標目等 Libraries and readers -- United States
件名標目等 Customer relations
件名標目等 Interpersonal communication -- United States