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Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers

Peter Hernon, Ellen Altman, Robert E. Dugan. -- 3rd ed. -- Facet Publishing, 2015. <BB01075622>
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Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers

Peter Hernon, Ellen Altman, Robert E. Dugan. -- 3rd ed. -- Facet Publishing, 2015. <BB01075622>
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No. 巻号 CL 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 社会情報研究室 社会情報
025/H55 00027760925 0件
No. 0001
巻号
CL
所蔵館 社会情報研究室
配置場所 社会情報
請求記号 025/H55
資料ID 00027760925
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers / Peter Hernon, Ellen Altman, Robert E. Dugan
版事項 3rd ed
出版・頒布事項 London : Facet Publishing , 2015
形態事項 xiii, 218 p. : ill. ; 28 cm
巻号情報
ISBN 9781783300594
注記 Includes bibliographical references and index
学情ID BB19430968
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Hernon, Peter <AU00437487>
著者標目リンク Altman, Ellen <AU00679824>
著者標目リンク Dugan, Robert E., 1952- <AU00322045>
分類標目 Library operations DC23:025.5
分類標目 Administration DC15:025
件名標目等 Public services (Libraries) -- Evaluation
件名標目等 Public services (Libraries) -- United States -- Evaluation
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