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Services marketing : integrating customer focus across the firm

Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner. -- 3rd ed. -- McGraw-Hill/Irwin, c2003. <BB01105336>
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Services marketing : integrating customer focus across the firm

Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner. -- 3rd ed. -- McGraw-Hill/Irwin, c2003. <BB01105336>
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所蔵一覧 1件～1件（全1件）

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No. 巻号 CL 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 院 院
658.8/Z48 00021769633 0件
No. 0001
巻号
CL
所蔵館 院
配置場所 院
請求記号 658.8/Z48
資料ID 00021769633
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner
版事項 3rd ed
出版・頒布事項 Boston : McGraw-Hill/Irwin , c2003
形態事項 xx, 668 p. : ill. ; 27 cm
巻号情報
ISBN 0072471425
注記 Includes bibliographical references and index
学情ID BA6095424X
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Zeithaml, Valarie A. <AU00276742>
著者標目リンク Bitner, Mary Jo <AU00367446>
分類標目 LCC:HD9980.5
分類標目 General management DC21:658.8
分類標目 Business Management DC15:658.8
件名標目等 Service industries -- Marketing
件名標目等 Customer services
件名標目等 Marketing
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