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Customer equity : building and managing relationships as valuable assets

Robert C. Blattberg, Gary Getz, Jacquelyn S. Thomas. -- Harvard Business School Press, c2001. <BB00943028>
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Customer equity : building and managing relationships as valuable assets

Robert C. Blattberg, Gary Getz, Jacquelyn S. Thomas. -- Harvard Business School Press, c2001. <BB00943028>
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所蔵一覧 1件～1件（全1件）

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No. 巻号 CL 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 院 院
658.8/B64 00021676572 0件
No. 0001
巻号
CL
所蔵館 院
配置場所 院
請求記号 658.8/B64
資料ID 00021676572
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Customer equity : building and managing relationships as valuable assets / Robert C. Blattberg, Gary Getz, Jacquelyn S. Thomas
出版・頒布事項 Boston : Harvard Business School Press , c2001
形態事項 xix, 228 p. : ill. ; 24 cm
巻号情報
ISBN 0875847641
注記 Includes index
学情ID BA54775654
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Blattberg, Robert C., 1942- <AU00638300>
著者標目リンク Getz, Gary, 1955- <AU00363581>
著者標目リンク Thomas, Jacquelyn S., 1969- <AU00483926>
分類標目 LCC:HF5415.55
分類標目 General management DC21:658.8/12
分類標目 Business Management DC15:658.8
件名標目等 Relationship marketing
件名標目等 Customer services -- Marketing
件名標目等 Customer relations
件名標目等 Customer loyalty
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