中央大学図書館
図書館TOP  CHOISポータル  ログイン
  • 目録検索 検索メニュー ▼
  • 利用者サービス マイページ ▼
    • 利用状況の確認
    • ブックマーク
    • お気に入り検索
    • ILL複写依頼
    • ILL貸借依頼
  • よくある質問

中央大学図書館

検索結果一覧へ戻る

The service encounter : managing employee/customer interaction in service businesses

edited by John A. Czepiel, Michael R. Solomon, Carol F. Surprenant. -- Lexington Books, c1985. -- (The advances in retailing series). <BB01338839>
便利機能：
目次・あらすじを見る 詳細情報を見る
書誌URL：

The service encounter : managing employee/customer interaction in service businesses

edited by John A. Czepiel, Michael R. Solomon, Carol F. Surprenant. -- Lexington Books, c1985. -- (The advances in retailing series). <BB01338839>
便利機能：
目次・あらすじを見る 詳細情報を見る
書誌URL：

所蔵一覧 1件～1件（全1件）

ナンバーをクリックすると所蔵詳細をみることができます。

No. 巻号 CL 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 院 院
658.81/C99 00011932597 0件
No. 0001
巻号
CL
所蔵館 院
配置場所 院
請求記号 658.81/C99
資料ID 00011932597
状態
返却予定日
予約 0件
このページのTOPへ
このページのTOPへ

書誌詳細

標題および責任表示 The service encounter : managing employee/customer interaction in service businesses / edited by John A. Czepiel, Michael R. Solomon, Carol F. Surprenant
出版・頒布事項 Lexington, Mass. : Lexington Books , c1985
形態事項 x, 338 p. : ill. ; 24 cm
巻号情報
ISBN 0669082732
書誌構造リンク The advances in retailing series <BB01339241>//a
注記 Includes bibliographies and index
学情ID BA11534135
本文言語コード 英語
著者標目リンク Czepiel, John A <AU00278130>
著者標目リンク Solomon, Michael R. <AU00654320>
著者標目リンク Surprenant, Carol F <AU00253466>
分類標目 Business Management DC15:658.81
分類標目 LCC:HD9980.5
分類標目 DC19:658.8/12
件名標目等 Service industries
件名標目等 Retail trade
件名標目等 Customer relations
このページのTOPへ
検索結果一覧へ戻る
このページのTOPへ

  • 関連情報

    関連資料

    他大学資料確認

    他の検索サイトで探す

    他機関から取り寄せる

    • ILL複写依頼(コピー取り寄せ)
    • ILL貸借依頼(現物借用)