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Service breakthroughs : changing the rules of the game
James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Christopher W.L. Hart. -- Free Press, c1990. <BB00693492>
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Service breakthroughs : changing the rules of the game
James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Christopher W.L. Hart. -- Free Press, c1990. <BB00693492>
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10件
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No.
巻号
CL
所蔵館
配置場所
請求記号
資料ID
状態
返却予定日
予約
0001
院
院
658.8/H58
00014660757
0件
No.
0001
巻号
CL
所蔵館
院
配置場所
院
請求記号
658.8/H58
資料ID
00014660757
状態
返却予定日
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書誌詳細
標題および責任表示
Service breakthroughs : changing the rules of the game / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Christopher W.L. Hart
出版・頒布事項
New York : Free Press , c1990
形態事項
xii, 306 p. : ill. ; 25 cm
巻号情報
ISBN
0029146755
注記
Includes bibliographical references (p. 279-293) and index
学情ID
BA11250524
本文言語コード
英語
著者標目リンク
*Heskett, James L <AU00164739>
著者標目リンク
Sasser, W. Earl <AU00236995>
著者標目リンク
Hart, Christopher W. L. <AU00582967>
分類標目
LCC:HF5415.5
分類標目
General management DC20:658.8/12
分類標目
Business Management DC15:658.8
件名標目等
Customer service
件名標目等
Sales management
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