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Service breakthroughs : changing the rules of the game

James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Christopher W.L. Hart. -- Free Press, c1990. <BB00693492>
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Service breakthroughs : changing the rules of the game

James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Christopher W.L. Hart. -- Free Press, c1990. <BB00693492>
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所蔵一覧 1件～1件（全1件）

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No. 巻号 CL 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 院 院
658.8/H58 00014660757 0件
No. 0001
巻号
CL
所蔵館 院
配置場所 院
請求記号 658.8/H58
資料ID 00014660757
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Service breakthroughs : changing the rules of the game / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Christopher W.L. Hart
出版・頒布事項 New York : Free Press , c1990
形態事項 xii, 306 p. : ill. ; 25 cm
巻号情報
ISBN 0029146755
注記 Includes bibliographical references (p. 279-293) and index
学情ID BA11250524
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Heskett, James L <AU00164739>
著者標目リンク Sasser, W. Earl <AU00236995>
著者標目リンク Hart, Christopher W. L. <AU00582967>
分類標目 LCC:HF5415.5
分類標目 General management DC20:658.8/12
分類標目 Business Management DC15:658.8
件名標目等 Customer service
件名標目等 Sales management
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